Trulux Pty Ltd (ABN 16 116 093 460) (“biz”, “bize” veya “Trulux”), en yüksek kalitede ürünler sunmaktan gurur duyar ve müşteri memnuniyetine bağlıdır. Bu iade politikası, ürün iadelerini genel olarak nasıl yönettiğimizi açıklamaktadır. İadeler, Web Sitesi Kullanım Koşullarımıza tabidir. Daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

İadeler ve İptaller

Bizden sipariş verdiyseniz ve herhangi bir nedenle siparişinizi geri çekmek isterseniz -sadece fikrinizi değiştirseniz bile- siparişinizin işleme alınmasından önce siparişinizin iptal edildiğine dair bildirimi almamız koşuluyla, ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz. Siparişinizin işleme alınmasına zaten başladıysak, herhangi bir geri ödeme yapamayız.

Başka hiçbir koşulda geri ödeme yapılmayacaktır. Bizden aldığınız herhangi bir üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullara uygun olarak ürünü bize iade etme hakkına sahip olabilirsiniz.

İade

Değişim veya iade
Bizden aldığınız herhangi bir üründen memnun kalmazsanız, lütfen en kısa sürede bize bildirin; çünkü ürünü sizin için değiştirebiliriz. Bazı durumlarda, kendi takdirimize bağlı olarak değişim yerine iade sağlayabiliriz.

Bize iade etmeniz gerekenler
Değişim veya iade almak için, öncelikle ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte bize iade etmelisiniz.

İlk 7 İş Günü İçinde Ürün İadesi
İade edilen ürünü veya ürünü iade edeceğinize dair yazılı bildirimi, satın alma tarihinden veya size teslim tarihinden hangisi önce ise, sonraki ilk 7 İş Günü içinde alırsak, Trulux’un hatalı olup olmadığını belirlemek için koşulları değerlendireceğiz (uygun görürsek iade edilen ürünü analiz etmek de dahil) ve:

(Hatalı Şirket) Trulux’un hatalı olduğunu düşünürsek, iade edilen ürünün tam bir değişimini (veya kendi takdirimize bağlı olarak iadesini) sağlayacağız; veya

(Şirket kusurlu değil) Trulux’un kusurlu olmadığını düşünürsek:

– Ürün orijinal haliyle ve açılmamış olarak iade edilmişse, iade edilen ürünün tam bir değişimini veya kendi takdirimize bağlı olarak %20 stok ücreti karşılığında kredi iadesini sağlayacağız; veya

– Ürün kırık, hasarlı, lekeli veya yıpranmış olarak iade edilmişse, herhangi bir değişim veya kredi sağlamayacağız.

İlk 7 İş Gününden Sonra Ürün İadesi

İade edilen ürünü veya ürünü iade edeceğinize dair yazılı bildirimi, satın alma tarihinden veya size teslim tarihinden (hangisi daha erkense) sonraki ilk 7 İş Günü içinde almazsak, Trulux’un kusurlu olup olmadığını belirlemek için koşulları değerlendireceğiz (uygun gördüğümüz takdirde iade edilen ürünü analiz edeceğiz) ve:

(Şirket kusurluysa) Trulux’un kusurlu olduğuna karar verirsek, iade edilen ürünün tam bir değişimini (veya takdirimize bağlı olarak krediyi) sağlarız; veya

(Şirket kusurlu değilse) Trulux’un kusurlu olmadığına karar verirsek, herhangi bir değişim veya kredi sağlanmaz. Ancak Trulux, kendi takdirine bağlı olarak, bazı durumlarda %20 stok yenileme ücreti talep ederek değişim veya kredi sağlamayı tercih edebilir.

İş Günleri

Bu iade politikasında “İş Günü”, Sidney, New South Wales’deki bankaların iş için açık olduğu bir günü (Cumartesi, Pazar veya resmi tatiller hariç) ifade eder.

Nakliye masrafları

Her durumda, iade edilen ürünün Trulux’a geri gönderilmesiyle ilgili masrafları ödemeniz gerekmektedir. Trulux’un kusurlu olmadığına karar vermemiz halinde, söz konusu kargo masrafları için herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır. Trulux’un kusurlu olduğuna karar vermemiz halinde ise, ürünü bize iade ederken oluşan makul kargo masraflarınızı size iade edeceğiz.

İadeler

İadeler yalnızca ilk satın alma işleminde kullanılan kredi kartına veya PayPal hesabına yapılabilir. Ödeme EFT ile yapıldıysa, banka hesabınıza iade yapılacaktır. İade, yukarıda belirtildiği gibi ve ürünler Trulux tarafından teslim alınır alınmaz işleme alınacaktır; ancak iadenin hesabınıza yansıması için lütfen ürünleri iade ettiğiniz tarihten itibaren 14 iş günü bekleyin.